戴着白手套的礼仪人员手捧鲜花，缓步走上台阶；在墓前行过鞠躬礼后，他认真擦拭墓碑，摆放祭品，深情朗诵家属寄语……

这是杭州钱江陵园的一次代客祭扫服务。从3月21日推出代为祭扫服务预约以来，这样的代祭已经进行了9次，还有50多个订单集中在清明节前后。

清明是传统祭扫节日，每年祭扫人员高度集聚。今年受疫情影响，杭州市较大型公墓实行先预约后祭扫，同时倡导居家追思、网络祭扫等绿色方式祭祀。

受限于疫情等原因，很多市民改变了到墓园祭扫的计划。记者从杭州多个陵园了解到，相比往年，今年线上追思、“代客祭扫”等新服务需求有大幅增长。

“代客祭扫”订单激增

满足家属个性化需求

“爸：又是一年清明节，今年因疫情原因，我和妈不能亲自上山为你扫墓了，我们委托了钱江陵园的工作人员代为祭扫，希望你能理解，待疫情平息后我们再来看你……”

承载着家属满满的哀思和寄托，这两天，钱江陵园的礼仪人员一直在为“代客祭扫”服务做准备。“这是我们今年新推出的服务项目，考虑到一部分家属不方便到现场祭扫，我们提供了一系列代为祭扫的服务。”陵园综管部工作人员说。

记者了解到，“代客祭扫”主要包括鞠躬礼、福位清洁、摆放祭品、传递心愿寄语、系黄丝带、三鞠躬礼等多个步骤。不同套餐提供的服务略有差别。比如最高一档的套餐，会提供艺术捧花、清明团、福位精洗等服务。

根据家属的个性化需求，服务项目时长在15分钟至半小时不等。祭扫结束后，整个服务过程将以照片或视频形式反馈给家属。

“代为祭扫的高峰期主要集中在4月4日，为了保证服务质量，家属需要提前2天预约。”工作人员告诉记者。“对于家属的个性化需求，我们也会尽量满足。比如前两天有位家属提出帮忙代敬一杯茶等。”

对于开展“代客祭扫”服务已有多年的浙江安贤园来说，今年明显感觉到了需求激增。“往年预约服务的一年不到10人，今年已有200多个订单，这还是预约祭扫推行退订后的数据，之前最多时订了七八百个。”浙江安贤园工作人员说。

位于江干区的龙居寺陵园和华侨陵园，正在紧锣密鼓上线“代客祭扫”网络预约和线上追思服务。

无论何时何地，家属只要打开手机，就能进入亲友专属的线上追思平台，通过平台以线上献花、上香、留言等方式，表达对亲友的思念之情。

“网络祭扫是今后的发展趋势，我们必须完善线上功能，让客户全方位享受到优质服务，线上预约这两天就会推出。”皋城村党总支书记、主任俞建国说。

萧山公墓免费鲜花代祭

生态葬举行纪念仪式

3月31日下午，萧山区东郊陵园的工作人员完成了一项“大工程”——从30日上午开始，给陵园内已经落葬的7000多座墓穴，一一摆放上鲜花。

今年清明，萧山区决定在全区公墓开展分类祭扫、暂停集中祭扫，积极倡导市民以绿色祭扫、网络祭扫开展祭祀活动。

同时，为满足市民追忆亲人、表达哀思的现场祭祀需求，萧山对全区25万座已入葬的墓穴，提供每座墓穴一枝鲜花的免费代祭，以“一墓一花”的形式，替家属表达对逝去亲人的哀思。

本次“鲜花代祭”服务总支出约30万元，由政府买单，并于3月31日前配送到位，4月3日前由各公墓工作人员、专业殡仪服务人员及志愿者以端庄的仪表、规范的礼仪，庄重代祭完毕。

“4月1日，我们还将委托专业殡仪服务公司，在花坛葬区域举行简单、庄重的祭扫仪式。现场不邀请家属，设有敬献鲜花、绑黄丝带等纪念仪式，表达家属的思念之情。”东郊陵园管理所负责人说。

记者从萧山区民政局了解到，萧山区已连续4年开展“鲜花换鞭炮”活动，市民对以“鲜花祭祀”接受度大幅提高。本次“鲜花代祭”也是对“鲜花换鞭炮”活动的继续与拓宽，旨在持续推进移风易俗，在全区营造全新的殡葬新风尚。

来自：浙江新闻